Yerel çözümlerden küresel fırsatlara: İşletmeler dijitalde nasıl büyüyebilir?

Türkiye’de dijital reklam pazarının 2026’da %10,3 büyüyerek 3,26 milyar dolara ulaşacağı öngörülüyor. İnternet kullanım oranının %92,3 seviyesinde olduğu, e-ticaretin ise 2025’te yıllık bazda %52,2 büyüdüğü bu ortamda, işletmeler için asıl zorluk yalnızca dijitalde var olmaktan ziyade tüketicilerin farklı temas ve etkileşimlerini kesintisiz bir satın alma yolculuğuna dönüştürebilmek.

17 Eylül 2026 | 16:02

Yandex Ads Türkiye Bölge Direktörü Edita Yıldız ile işletmelerin günümüz koşullarında marka bilinirliğini nasıl artırabileceğini ve satışları nasıl destekleyebileceğini; teknolojinin ise bu süreci hem işletmeler hem de tüketiciler açısından nasıl daha basit ve daha kesintisiz hâle getirebileceğini konuştuk.

Yandex’in Türkiye’nin reklam çözümleri nasıl bir yapıya sahip?

Yandex Ads’te reklam araçlarını birbirinden ayrı kanallar olarak değil, tek bir bütünleşik ekosistemin parçaları olarak geliştiriyoruz. Kullanıcılar gün içinde Yandex Arama üzerinden bilgi arıyor, Yandex Maps & Navi ile yakınlarındaki yerleri keşfediyor, Yandex Go üzerinden araç çağırıyor; Yandex AI’da ve iş ortaklarımızın platformlarında içeriklere göz atıyor ve alışveriş yapıyor.

Yandex Ads, şirketlerin Türkiye’de aylık 32 milyon aktif kullanıcıya ulaşmasına ve onlarla etkileşim kurmasına imkân tanıyor. Ancak işletmeler için yalnızca müşterilere reklam göstermek yeterli değil. Markayla ilk karşılaşmadan satın almaya ve sonraki etkileşimlere kadar müşteri yolculuğunun her aşamasını etkili bir şekilde yönlendirmeleri gerekiyor.

Ekosistem temelli yaklaşımın avantajı tam da burada ortaya çıkıyor: Teknoloji, hedef kitleler ve kullanıcı davranışlarına ilişkin içgörüleri, kullanıcıların hem çevrimiçi hem de çevrimdışı günlük dijital deneyimlerinin farklı noktalarında bir araya getiriyoruz. Bu sayede şirketler erişim ve performans hedeflerine yönelik çalışmalarını yürütebiliyor, daha tutarlı bir iletişim kurabiliyor ve tüketicilere gerçek değer sunarak onları zaman içinde sadık müşterilere dönüştürebiliyor. Tüketici hizmetlerimizi geliştirirken de teknolojilerimizin Türkiye’deki kullanıcıların kendine özgü ihtiyaçlarına yanıt vermesine odaklanıyoruz.

Hangi işletmelerle çalışıyorsunuz?

Hızlı tüketim ürünleri, e-ticaret, turizm, eğitim ve sağlık başta olmak üzere birçok farklı sektörden her ölçekte şirketle çalışıyoruz. İş ortaklarımızın bir bölümü ağırlıklı olarak Türkiye pazarına odaklanıyor ve ülke içindeki büyümesini sürdürmeyi hedefliyor. Yandex Ads hizmetleri, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmasına yardımcı olurken yayıncıların da dünya genelinde 80’den fazla ülkede web siteleri, uygulamaları ve blogları üzerinden gelir elde etmelerini mümkün kılıyor. Bu sayede teknolojilerimiz, uluslararası pazarlara açılmak ve diğer büyük bölgelerden müşteri kazanmak isteyen Türkiye’deki işletmeler için bir köprü görevi görüyor. Küresel ölçekte, Rusya ve BDT’deki 120 milyondan fazla kullanıcı dahil olmak üzere aylık 168 milyondan fazla aktif kullanıcıya ulaşıyoruz. Hem Türkiye’de büyümek isteyen yerel işletmelerle hem de uluslararası ölçekte faaliyetlerini büyütmeyi hedefleyen şirketlerle stratejik iş ortaklıkları kuruyoruz.

Şirketlerin ihtiyaçları nasıl değişti? İşletmeler bugün hangi zorluklarla karşılaşıyor ve Yandex Ads bu zorlukların aşılmasına nasıl yardımcı oluyor?

En büyük değişim, tüketicilerin dikkatinin artık daha fazla dağılmış olması. İnsanlar gün boyunca arama motorları, web siteleri, uygulamalar, sosyal platformlar, video içerikleri ve yapay zekâ destekli hizmetler arasında sürekli geçiş yapıyor. Geçmişte bir reklam mesajıyla birkaç kez karşılaşmak karar vermek için yeterli olabiliyorken, bugün bir tüketicinin satın alma kararı verene kadar bir markayla temas ettiği farklı noktaların sayısı 15’e kadar çıkabiliyor.

Diğer yandan müşteri kazanma maliyetleri de artıyor. Temel tahminlere göre bu maliyetler son on yılda %222, hatta daha fazla yükseldi. Tüketicilerin dikkatini çekmek artık hem daha zor hem de daha maliyetli. Bu nedenle işletmeler için yalnızca “Nerede reklam vermeliyiz?” sorusunu sormak yeterli değil. Asıl önemli olan, müşterinin belirli bir anda neye ihtiyaç duyduğunu anlamak ve dikkatini doğal, aynı zamanda ihtiyacıyla örtüşen bir şekilde çekebilmek.

Ekosistem temelli yaklaşım, tüketicilerin farklı noktalardaki etkileşimlerini tek bir yolculukta bir araya getiriyor. Yapay zekâ da bunu, geçen yıl reklam sistemlerimizin verimliliğini %38 artıran Yandex Neuro Ads’in gelişmiş sinir ağı teknolojileri sayesinde otomatik hâle getiriyor. Öneri sistemleri; binlerce anonimleştirilmiş kullanıcı sinyalini, bağlamsal unsuru ve hızla değişen ilgi alanını otomatik olarak analiz edebiliyor. Böylece işletmeler hedef kitlelerine daha isabetli şekilde ulaşabiliyor ve kampanyalarının ek erişimini genişletebiliyor.

Şirketler dijital pazarlama araçlarını kullanırken nelere dikkat etmeli?

Tüketiciler reklam kanallarına göre düşünmüyorlar. Günlük hayatlarında bilgi arıyor, video izliyor, harita ve uygulamaları kullanıyor, araç çağırıyor ve alışveriş yapıyorlar. Bu nedenle işletmeler de arama, görüntülü reklamcılık, uygulamalar ve diğer araçları birbirinden kopuk kanallar olarak değerlendirmemeli. Etkili bir strateji, müşteri yolculuğunun tamamını ve her temas noktasının karar sürecindeki rolünü dikkate almalı.

İkinci önemli unsur ise yerel koşullar. Her pazara aynı şekilde uygulanan uluslararası bir strateji, her ülkede aynı sonucu vermeyebilir. Bu nedenle şirketlerin her ülkenin hedef kitlesini, iş ortamını ve tüketici davranışlarını kendine özgü özellikleriyle anlaması gerekiyor.

Son olarak işletmelerin, markaların uzun vadeli gelişimi ile somut ticari sonuçlarını birlikte gözetmesi gerekiyor. Erişim ve bilinirlik çalışmalarının, tüketicileri müşteriye dönüştürmeye ve sonraki satın alımlar için elde tutmaya yardımcı olan araçlarla birlikte yürütülmesi gerekiyor.

Bunun bir örneğini Yandex Ads Space platformunda da görüyoruz. Etkileşimi yüksek kitlelere odaklanan etkileşim kampanyaları ile sonuç odaklı performans kampanyalarının birlikte kullanılması, işletmelerin hedeflenen aksiyonların sayısını artırmasına ve müşteri kazanma sürecini daha verimli hâle getirmesine yardımcı oluyor.

İşletmeler için reklam fırsatlarının geliştirilmesindeki rolünüzü nasıl değerlendiriyorsunuz?

Yandex’in öncelikli stratejik pazarlarından biri olan Türkiye’de milyonlarca kişi hizmetlerimizi her gün kullanıyor, iş çözümlerimiz ise hem büyük ölçekli işletmelerin hem de daha küçük şirketlerin büyümesini destekliyor. Yerel ekiplerimize, teknolojilere, ürünlere ve iş ortaklıklarına yatırım yapmayı sürdürüyoruz.

Reklamverenler için yeni fırsatlar, insanların günlük hayatının bir parçası hâline gelen ve onlara gerçek değer sunan hizmetlerle birlikte ortaya çıkıyor ve gelişiyor. Yandex Go bunun iyi bir örneği. Türkiye’de kullanıma sunulduğundan bu yana altı şehre yayılan hizmetimiz, on milyonlarca yolculuğun gerçekleşmesini sağladı. Bu yaz Yandex Go’yu İstanbul’da da kullanıma sunduk. Bizim açımızdan bu yalnızca hizmetin büyüdüğünü gösteren bir gelişme değil, insanların günlük ihtiyaçlarını karşılamak için Yandex Türkiye hizmetlerini giderek daha fazla tercih ettiğini de ortaya koyuyor.

Kullanıcılara gerçek değer sunan her yeni hizmet, ekosistemin tamamını daha da güçlendiriyor. Bu da markalara, tüketicilerle kaliteli ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için yeni fırsatlar sunuyor. Bu ilişkiler yalnızca tek tek satın alma kararlarını değil, müşteri sadakatini ve müşteri yaşam boyu değerini de etkiliyor. Ancak tüm bunların temelinde her zaman kullanıcıya sunulan değer yer alıyor. Bir hizmet önce tüketiciye fayda sağlamalı. Ticari fırsatlar ancak bunun ardından, bu deneyimin doğal bir parçası olarak ortaya çıkabilir ve böylece süreçte yer alan herkes için değer yaratabilir.

* Yandex Ads iş birliğiyle hazırlanmıştır.